新都新闻: “个性游”成新风尚 成都私人定制游火爆(6)

成都多家旅游定制公司的用户画像显示，玩私人定制旅游的游客普通客户画像为：30岁以上，年收入超过20万元，每年有1到2次旅行。这些游客的特点是，喜欢个性化和深入体验旅游，不走常规路线，但又没有足够的语言能力、信息或者时间来完成自由行攻略的人群。

探索

小众化的旅行方式，如何量化生产

私人定制旅行公司数量的猛增，让原来的私人定制旅游公司感到压力，特别是2016年1月携程定制平台的上线，让私人定制旅行公司竞争真正进入白热化阶段。

“如果说以前大家都有自己的一亩三分地，每个公司都有独特的路线和资源，那么‘寡头’的入局，让大家站在一个平台上抢订单。”刘江涛说，携程搭建了一个私人定制旅游平台，收集客户需求信息，然后让三家私人定制旅游公司同时竞标，携程从中抽取平台费。“三家公司竞标，肯定有两家公司落选。大家为了抢夺客户，必定会相互压价，带来价格战。”

10月13日，携程相关负责人向成都商报记者表示，携程私人定制平台更重要的是在承担“服务者”的角色。通过在出行中给客人推送一些相关目的地、餐厅、酒店的信息等，给定制旅行客人一个全方位的定制师和系统相结合的服务，将“人”这个维度和“机器”这个维度做一个结合和平衡，通过大数据+机器学习的方式将用户画像与定制师画像精确匹配，帮助客户尽快勾勒精确需求，最大程度上在出行前、出行中及出行后给客人帮助。

“目前成都作为私人定制游很重要的一个市场，已经有很多成都的供应商团队入驻定制旅行平台。在定制游快速发展的这两年，携程定制旅行也取得了很不错的成绩。”携程相关负责人表示，今年暑期，携程私人定制平台一个月的需求单量已突破10万单。